Durch unsere langjährige Erfahrung als Dienstleister wissen wir: Um im digitalen Geschäft auch langfristig rentabel zu sein, müssen E-Commerce-Anbieter alle Prozesse konsequent auf den Kunden ausrichten. Heute sind Kundinnen und Kunden es gewohnt, zu jeder Zeit bequem und von überall bestellen zu können. Die Customer Journey sollte also kanalunabhängig konsistent, effizient und bequem sein. Kundenzentrierung ist für Unternehmen die Voraussetzung, um eine Customer Experience zu schaffen, die User überzeugt.
Was im Consumer-Bereich längst Standard ist, zieht auch im B2B-Umfeld immer weitere Kreise. Anbieter müssen mittlerweile mehr tun, als nur ihre Produkte und Dienstleistungen in Shopsystemen für ihre Kundschaft bereitzustellen. Im „Age of Me“ ist das klare Ziel, den Einkauf zu einem Erlebnis zu machen. Im B2B-Bereich bedeutet das, dass die Kundschaft im Online-Shop eigentlich auch Angebote und Funktionen eines Kundenportals erwartet.
Unternehmen, die in neue oder bestehende Shop-Systeme investieren wollen, um ein umfassendes Omnichannel-Einkaufserlebnis zu ermöglichen, verfolgen oft eine ähnliche Agenda.
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Im Rahmen dieses Angebotpakets bestimmen wir mit Ihnen den digitalen Reifegrad Ihrer Geschäftsprozesse im Rahmen der SAP Customer Experience Suite. Auf der Basis identifizieren wir Potenziale für Ihre SAP-Systemarchitektur im Sinne der Kundenzentrierung.
Mit der umfassenden Marketing-Software von SAP können Sie vergangene Kundeninteraktionen analysieren, zukünftiges Kundenverhalten prognostizieren und Ihre Kunden in Echtzeit individuell ansprechen.
Mit der marktführenden Lösung SAP Commerce Cloud erstellen wir schnell und effizient Ihre zukunftssichere Commerce-Plattform. Somit erhalten Sie eine stabile und performante Lösung, die wir ganz auf Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kundschaft zuschneiden.
Machen Sie mit uns den professionellen Check und identifizieren Potenziale in Ihrem Medien-Management. Wir zeigen Ihnen, wie Sie zu einer kosteneffizienten Ablage und einer automatisierten Verteilung Ihrer Assets gelangen.
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Vertriebsprozesse genau auf Ihre Kundschaft auszurichten und Absatzpotenziale voll auszuschöpfen. Mit unserem Starterpaket zur SAP Sales Cloud erhalten Sie die perfekte Kombination aus Technologie und Expertise.
Mit einem PIM-System, das Ihre Produktdaten aus ERP, F&E, Datenbanken und Excel zentral konsolidiert, können Anfragen innerhalb kürzester Zeit kundenspezifisch bearbeitet werden. Heben Sie Ihre Potenziale mit uns!
Sagen Sie uns, was Ihr Unternehmen bewegt!
Egal in welcher Phase Sie sich mit Ihrem Projekt befinden, gerne beraten wir Sie und sorgen dafür, dass Ihr Projekt Fahrt aufnimmt.
Ihr Ansprechpartner
Guido Ahle
Leiter Geschäftsbereich
Digital Experience, adesso SE
